Política de Reembolso, Trocas e Devoluções

Na Rubstec, buscamos a satisfação dos nossos clientes. Confira as condições para trocas, devoluções e reembolsos.

1. Prazo para Devolução

A devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Reembolso

O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com nota fiscal, acessórios e manuais. O cliente deve informar o motivo e anexar fotos quando solicitado.

3. Produto com Defeito

Em caso de defeito de fábrica, entre em contato em até 7 dias após o recebimento. Após análise, o produto poderá ser trocado, consertado ou reembolsado.

4. Como Solicitar

Envie e-mail para rubstec@rubstec.com.br com número do pedido, nome completo, CPF/CNPJ, motivo e fotos em caso de defeito ou avaria.

5. Forma de Reembolso

Cartão: estorno solicitado à operadora, podendo levar até 2 faturas. Boleto ou Pix: depósito em conta do titular em até 10 dias úteis após aprovação.

6. Custos de Envio

Erro da loja ou defeito: frete por conta da Rubstec. Arrependimento ou desistência: frete de devolução por conta do cliente.

7. Personalizados ou Sob Encomenda

Produtos personalizados ou sob encomenda não poderão ser devolvidos ou reembolsados, salvo em caso de defeito.